Blackberry Connector für David

Cosynus Blackberry Connector für Tobit Software David

Der COSYNUS BlackBerry Connector V5.x für Tobit David integriert den Blackberry (Research in Motion) in das Unified Messaging System Tobit David.fx und David.Zehn und ermöglicht mobilen Mitarbeitern auch unterwegs einen vollständigen Zugriff auf alle Nachrichtentypen.

Die "echte" Synchronisation von E-Mail, Fax, Voice, SMS, Terminen, Adressen und Aufgaben zwischen dem Tobit David Server und dem BlackBerry Endgerät erfolgt vollständig über GPRS. Dadurch ist sichergestellt, daß die Informationen im Unternehmen und auf dem BlackBerry Handheld unterwegs immer aktuell und auf dem gleichen Stand sind.

Der durchgängige Informationsfluss aller Medien auf die mobilen Geräte mit dem COSYNUS BlackBerry Connector für Tobit Software David erhöht die Produktivität der Mitarbeiter in kleinen und mittleren Unternehmen aller Branchen nachhaltig.

Leistungsmerkmale des Blackberry Connector für Tobit Software David

• Alle auf dem David-Server eingegangenen E-Mails werden sofort auf das BlackBerry-Handheld weitergeleitet
• Alle auf dem BlackBerry-Handheld versendeten E-Mails sind sofort im Postausgang des entsprechenden David-Benutzers (WirelessSync)
• E-Mails, die auf dem BlackBerry-Handheld beantwortet oder weitergeleitet werden, sind im Posteingang entsprechend gekennzeichnet (WirelessSync)
• E-Mails, die auf dem BlackBerry-Handheld gelöscht werden, können gleichzeitig im Posteingang gelöscht werden (WirelessSync)
• Faxnachrichten können vom BlackBerry-Handheld versendet werden
• Alle mit dem BlackBerry-Handheld versendeten Faxnachrichten sind sofort im Postausgang des David-Benutzers (WirelessSync)
• Auf dem David-Server eingehende Faxnachrichten werden sofort auf dem BlackBerry-Handheld angezeigt und können mit diesem auf jedem Faxgerät ausgedruckt werden
• Voice-Nachrichten, die auf dem David-Server eingehen, werden sofort auf dem BlackBerry-Handheld angezeigt und können mit diesem abgehört werden
• Kurzmitteilungen (SMS) können vom BlackBerry-Handheld versendet werden und sind sofort im Postausgang des entsprechenden David-Benutzers (WirelessSync)
• Termine, Adressen und Aufgaben werden zwischen dem Tobit InfoCenter und dem BlackBerry-Handheld über GPRS synchronisiert (WirelessSync)
• Die Übermittlung von Nachrichten auf das BlackBerry-Handheld kann mit einer Schaltfläche im Tobit InfoCenter ein- und ausgeschaltet werden (bei Arbeit mit dem PC im Büro)
• Die Übermittlung von Nachrichten auf das BlackBerry-Handheld kann mit dem BlackBerry von unterwegs ein- und ausgeschaltet werden (bei mobiler Arbeit mit dem BlackBerry-Handheld)

1. Einführung in die BlackBerry Solution für Tobit Software David

Die COSYNUS BlackBerry Solution ist bei über 10.000 Blackberry Benutzern europaweit erfolgreich im Einsatz. Durch den E-Mail Push Service betragen die durchschnittlichen monatlichen Betriebskosten je BlackBerry Anwender ca. 15 EUR (national), auch bei intensiver Arbeit, d. h. bei einem Nachrichtenvolumen von mehr als 1.000 E-Mails im Monat ein- und ausgehend, die unterwegs bearbeitet werden.

2. Struktur und Funktionsweise

Der COSYNUS BlackBerry Solution für Tobit David ist ein vollständiges Client-/Server-System. Die Server-Komponente, der COSYNUS BlackBerry Connector für Tobit David, kann bei David-Systemen unter Windows direkt auf dem David-Server betrieben werden, bei David-System unter NetWare oder Linux wird ein separates Windows-System benötigt.

Der COSYNUS BlackBerry Connector für Tobit David leitet die E-Mail und SMS-Nachrichten auf das Handheld weiter und versendet Notifications für eingegangene Fax- und Sprachnachrichten. Weiterhin überwacht er das persönliche Kalender- Adress- und Aufgaben-Archiv des Benutzers.

Der COSYNUS Client für BlackBerry Wireless Handhelds nimmt die Aufträge des COSYNUS BlackBerry Connectors entgegen und synchronisiert diese mit den Handheld-Applikationen. Neue Termine, Adressen und Aufgaben sowie Funktionskommandos für E-Mails und zum Nachrichten-Management werden von der Client-Komponente an den Serverdienst übermittelt.

Der COSYNUS BlackBerry Connector für Tobit David kommuniziert über Port 25 SMTP mit der Client-Komponente, dem COSYNUS Client für BlackBerry Wireless Handhelds. Die Verbindung wird über den RIM BlackBerry Webclient hergestellt. Die Übertragung erfolgt durch den E-Mail Push Service, d. h. es werden nur Informationen übertragen, sobald diese am Server oder Endgerät geändert werden.

Kunden, die die COSYNUS BlackBerry Solution für Tobit David einsetzen wollen, benötigen keinen BlackBerry Enterprise Server und können mit Endgeräten des Typs BlackBerry Prosumer und BlackBerry Enterprise arbeiten.

Da mittlerweile die meisten Carrier preislich nicht mehr zwischen den beiden Services (Enterprise und Prosumer) differenzieren, empfiehlt es sich ausschließlich mit Enterprise-Geräten zu arbeiten.

So können Handhelds wechselseitig an einem COSYNUS BlackBerry Connector für Tobit David oder BES-Server betrieben werden bzw. die Endgeräte bei Migration des Mailservers auf Lotus Notes, Microsoft Exchange oder Novell Groupwise weitergenutzt werden. Wichtig ist hierbei jedoch, dass der Carrier den BlackBerry Webclient (BlackBerry Internet Solution) anbietet, da dieser zur Kommunikation zwischen dem Tobit David-Server und dem BlackBerry Handheld genutzt wird. Sofern der Carrier den Webclient nicht zur Verfügung stellen kann, kann über COSYNUS eine Hosting-Lösung für BlackBerry genutzt werden.

3. COSYNUS BlackBerry Connector für Tobit Software David

Der COSYNUS BlackBerry Connector für Tobit David ist die Serverkomponente der COSYNUS BlackBerry Solution für Tobit David. Er überwacht die Archive aller konfigurierten und aktiven Benutzer. Eingehende E-Mails, Fax-, SMS- und Sprachnachrichten sowie neue Termine, Aufgaben und Adressen werden von ihm auf das Handheld weitergeleitet. Der Connector synchronisiert hierbei - sofern die Weiterleitung aktiviert ist - interne und externe Nachrichten.

Verteilte Nachrichten von anderen Benutzern werden ebenfalls synchronisiert. Termine, Aufgaben und Adressen, die von dem Benutzer, oder von einem anderen Anwender mit Berechtigungen auf das Benutzer-Archiv (zum Beispiel der Sekretärin) eingetragen werden, werden automatisch an das Handheld übertragen. Seit der Version 2.5 können diese Notifications auf Benutzerebene ein- und ausgeschaltet werden.

Der COSYNUS BlackBerry Connector kommuniziert direkt mit dem Webclient der RIM BlackBerry Infrastruktur über Port 25 SMTP, der RIM BlackBerry Enterprise Server wird daher nicht benötigt. Zusätzliche Ports für Tobit David werden nicht benötigt. Die Client-Komponente unterhält keine weiteren Verbindungen zum Serverdienst oder zum David-Server. Die Verwaltung der Handhelds (Gerätetyp, Rufnummer, Geräte-PIN, IMEI, Benutzer, E-Mail-Adresse, Netzbetreiber) erfolgt ebenfalls mit dem COSYNUS BlackBerry Connector.

Der COSYNUS BlackBerry Connector benötigt ein Windows System und kann auf diesem als Dienst oder Applikation betrieben werden. Da nur geringe Systemressourcen benötigt werden, kann der COSYNUS BlackBerry Connector bei Tobit David Systemen und Windows zusammen mit dem David Server auf einem System betrieben werden.

Die Systemanforderungen im Hinblick auf Prozessorleistung, Arbeitsspeicher und Festplattenkapazität sind gering. Ressourcen-intensive Prozesse, wie die Darstellung der Attachments, werden von der RIM BlackBerry Webclient Infrastruktur geleistet. Der BlackBerry Connector hält keine Daten, sondern greift immer auf die Benutzerdaten auf dem David-Server zu und leitet diese an den jeweiligen Benutzer weiter.

Der COSYNUS BlackBerry Connector unterstützt alle nationalen und internationalen Netzbetreiber sowie Service Provider, die den BlackBerry Webclient anbieten. Der gemischte Betrieb von BlackBerry Handhelds von unterschiedlichen Netzbetreibern und Serviceprovidern ist möglich.

Der COSYNUS BlackBerry Connector ist als Small Business Edition für ein (1), zwei (2), oder drei (3) Benutzer besonder preisgünstig als SMB Edition erhöltlich. Die Server-Version unterstützt beliebig viele BlackBerry Clients. Die Client-Lizenzen können einzeln bezogen werden.

Es ist jederzeit ein Upgrade innerhalb der SMB Edition lediglich durch Zahlung der Differenz möglich. Dies gilrt auch für die Server-Version.

4. Der COSYNUS Client für BlackBerry Wireless Handhelds

Der COSYNUS BlackBerry Connector benötigt zum vollständigen Betrieb den COSYNUS Client für BlackBerry Wireless Handhelds. Ein Betrieb ohne diese Software auf dem BlackBerry Handheld ist nicht möglich. Die Client-Komponente kann auf einem BlackBerry mit aktueller Firmware über USB oder über GPRS installiert werden.

Für Benutzer ist der Client die wesentliche Schnittstelle. Mit dem Client kann der Benutzer die Weiterleitung von Nachrichten auf den BlackBerry ein- oder ausschalten. Über das Menü Optionen besteht die Möglichkeit, den Eingang im Tobit InfoCenter erneut anzufordern, sowohl alle Nachrichten als auch nur die ungelesenen.

Weiterhin ist der Versand von Fax- und SMS-Nachrichten über den Client möglich. Diese Nachrichten werden über den David-Server versendet, und sind genauso wie vom BlackBerry gesendete E-Mails, in wenigen Sekunden im Postausgang des Benutzers.

Alle Termine, Aufgaben und Adressen, die der Benutzer unterwegs am BlackBerry einträgt oder ändert, werden über den COSYNUS Client für BlackBerry Wireless Handhelds sofort an die Serverkomponente übertragen.

Der COSYNUS Client für BlackBerry Wireless Handheld Connector benötigt zum vollständigen Betrieb BlackBerry Handhelds mit einer Voice-Karte. Sofern lediglich eine Datenkarte genutzt wird, ist das Abhören von Voicenachrichten auf dem BlackBerry nicht möglich.

Für jeden Benutzer müssen in der Serverkonfiguration Rufnummer, BlackBerry PIN, IMEI und Webclient-Konto hinterlegt sein. Zur Kommunikation wird der RIM BlackBerry Webclient genutzt. Dieser muss von Netzbetreiber oder Serviceprovider zur Verfügung gestellt werden. Für die Anbindung der BlackBerry Handhelds muss zunächst der BlackBerry Webclient erfolgreich in Betrieb genommen werden. D. h., der BlackBerry muss E-Mails versenden und empfangen können.

BlackBerry Handhelds in der Service Version Prosumer sind ausreichend als Endgeräte für den COSYNUS Client für BlackBerry Wireless Handhelds. Handhelds in der Service Version Enterprise/BlackBerry Solution können ebenfalls genutzt werden, sofern der jeweilige Netzbetreiber oder Service Provider den BlackBerry Webclient für diese zur Verfügung stellt. Wir empfehlen grundsätzlich den Einsatz von Enterprise-Endgeräten.

Unterstützte Blackberry Handhelds

Derzeit werden die BlackBerry Geräte Bold 9000, Storm 9500, Curve 8900 Curve, 8310 Curve, 8300 Curve, 8820, 8800, 8100 Pearl, 8120, 8700 und 8707 unterstützt. Die Installation auf BlackBerry 71xx und 7290 ist technisch möglich, wird aber nicht mehr supportseitig unterstützt. Die BlackBerry-Built-In-Geräte (Siemens SK65) und die BlackBerry-Connect-Geräte (z. B. MDAII/MDAIII) werden nur ansatzweise unterstützt.

Systemvoraussetzungen

Tobit David:

- Tobit David.Zehn Server unter Windows NT/2000/2003, Novell NetWare oder Linux oder
- Der COSYNUS BlackBerry Connector for Tobit DvISE kann auf einem Tobit David Server unter Windows 2000/XP/2003 betrieben werden Intel Pentium PIII 450 MHz oder höher, 256 MB RAM (besser 512 MB RAM), 20 MB freien Festplattenspeicher, Netzwerkverbindung zum Tobit David-Server
-Der Tobit David Server muss E-Mails über Port 25 SMTP versenden und empfangen können
-Der Tobit David Server muss E-Mail-Nachrichten als BCC gemäß Spezifikation empfangen können (bbsrv(at)firma.de und bbbcc(at)firma.de)
-Sofern der Connector direkt auf dem David Server betrieben wird, sollte der David Server über entsprechende Leistungsreserven verfügen.

Infrastruktur:

-Internetanschluß mit fester IP-Adresse aus einem Bereich, der nicht gleichzeitig für Kunden mit dynamischer IP-Adresse verwendet wird. Für die zur Kommunikation nach außen verwendete IP-Adresse muß ein gültiger Reverselookup existieren. Behelfsweise können Emails über Relay-Server an die BlackBerry-Endgeräte versendet werden. Relay-Server sind nur geeignet, wenn über diese kein Spam - auch nicht von Dritten - versendet wird.

BlackBerry Wireless Handheld:

-BlackBerry 8310/8300/8820/8800/8900/9000/9500/8100/8120/8700/8707 Prosumer und Enterprise, jeweils mit Firmware 4.1.0.286 oder höher
-nicht unterstützt werden die Geräte BlackBerry 6230/7230/7730 Prosumer und Enterprise, solange keine Firmware 4.1.0.286 oder neuer verfügbar ist. Diese Geräte können mit der alten Client-Version 4.0.0.211 eingeschränkt betrieben werden.
-ältere Firmware-Versionen müssen vor Installation des COSYNUS BlackBerry-Client aktualisiert werden
-COSYNUS BlackBerry Client für Wireless Handhelds (Version 4.1.0.289) muss auf dem BlackBerry installiert werden
-BlackBerry Webclient-Konto muß für jeden BlackBerry konfiguriert und funktionsfähig sein. BIS 2.0-Accounts werden erst ab der Version Connector-Version 3.5 unterstützt.
-Bei BlackBerry BuiltIn- und BlackBerry Connect-Geräten wird derzeit ausschließlich die Synchronisation eingehender und ausgehender E-Mail-Nachrichten unterstützt. Erweiterte Synchronisation sowie WirelessSync von Terminen, Aufgaben, Adressen und Notizen ist nicht möglich